Livraisons et retours
LIVRAISONS ET RETOURS
Livraison
Pour la France métropolitaine : nos produits sont expédiés entre 24h à 72 heures.
La livraison peut prendre 24h après expédition jusqu’à 8 jours ouvrés en France métropolitaine. Ces délais sont fournis à titre indicatif, nous ne pourrons pas être tenus responsables d'un prolongement de ceux-ci.
Attention, il est impératif de vérifier toutes vos coordonnées, car aucun changement (Nom, Adresse, e-mail, téléphone) ne pourra être effectué une fois que la commande est passée.
Après expédition par le service de la poste, notre responsabilité n'est plus engagée pour toute commande perdue ou manquante. Nous ne pouvons pas être tenus pour responsable de la disparition ou du vol d'une commande qui a été marquée comme « DISTRIBUÉE »
Les risques de transports, une fois que votre commande quitte notre centre logistique, sont à la charge du client. Si un envoi vous parvient endommagé, il conviendra d'en avertir le transporteur en justifiant le problème à l'aide d'une photo ou votre numéro de suivi en appelant le service de la poste au 3631 pour demander plus d’informations.
Retour
À compter de la livraison de votre commande, vous disposez d’un délai de 08 jours pour nous retourner le(s) produit(s) que vous souhaitez vous faire rembourser.
Le remboursement sera effectué dans les 30 jours, à compter de la réception de vos produits retournés.
Le remboursement portera sur les produits retournés uniquement, et non sur les frais d'envoi.
- Notez qu'il est impératif de nous prévenir de votre retour de la manière suivante
Envoyez-nous un email à cette adresse : contact@madine-accessories.com en mentionnant vos coordonnées : Nom, Prénom, Date d’achat, la raison de votre retour ainsi qu’une photo nette de votre bijou.
Si le retour n'est pas annoncé via notre adresse e-mail, il ne pourra pas être pris en compte et aucun remboursement ne pourra être effectué.
Utiliser un service d'envoi fournissant un numéro de tracking est impératif. Nous ne pourrons en aucun cas être tenus responsables si les retours ne nous parviennent pas (en cas de perte ou de vol de votre envoi, votre recours sera contre le transporteur uniquement, et aucun remboursement ne pourra être effectué si le produit retourné ne nous parvient pas).
Conditions à respecter
- Les produits doivent être retournés, non portés, dans leur emballage d’origine et en parfait état. S’il manque des éléments de packaging (pochette ou goodies comme l’étiquette), le retour ne sera pas remboursé. Si notre service retour estime que le produit n'est pas en état de revente ou qu'il a été porté, aucun remboursement ne sera effectué.
- N'oubliez pas de joindre à votre retour une note mentionnant votre nom, prénom, date d’achat et votre numéro de commande.
- Les frais de port de retour sont à la charge du client, et il est obligatoire et impératif d'utiliser un service avec numéro de suivi. Nous ne pourrons en aucun cas être tenus responsables de la perte de votre renvoi durant le transport, et dans ce cas aucun remboursement ne sera effectué.
Si un goodies était compris dans l'envoi, il est impératif de renvoyer le packaging avec le goodies en question, sous peine de voir le retour soit refusé, soit une somme déduite du remboursement, équivalente au prix de vente du goodies.